Гарантия на продукцию Orient Rods
Гарантия на всю продукцию компании Orient Rods:
На любую продукцию компании Orient Rods, за исключением удилищ, действует минимальная Гарантия которая определяется/действует законодательством страны в которой была куплена данная продукция.
Гарантия на удилища Orient Rods:
Мы предоставляем свои Гарантийные обязательства на все удилища, не зависимо где они куплены и на каких коммерческих ресурсах.
Купив любое удилище Orient Rods по полной стоимости, указанной на сайте производителя, Покупатель получает 10-летнию Гарантию. Также у клиента остаётся 10 лет Гарантии, если удилище приобретено в период официальных скидок анонсированных на любых официальных ресурсах компании. В любых других случаях, если удилище приобретено со скидками, то мы предоставляем 3 года Гарантии .
В зависимости от ценновой политики любой централизованный дилер вправе сам устанавливать срок своих гарантийных обязательств (Гарантии), который должен быть не менее 3-х лет.
Если удилище сменило собственника, то второй владелец может получить оставшуюся часть 3-х летней гарантии, если с момента постановки на Гарантию не прошёл этот период.
Необходимые требования для получения Гарантии:
- удилище должно быть зарегистрировано в 30- дневный срок со дня оплаты за него;
- сохранить пластиковую гарантийную карту и оригинальный транспортировочный чехол;
- покупателю необходимо сохранить: чек или расходную накладную, банковскую квитанцию либо скриншот денежного перевода банковской системы.
Гарантия:
- покупатель несёт полную ответственность за все транспортировочные расходы связанные с гарантийным ремонтом, заменой удилища либо ремонтом;
- гарантийную замену или возврат можно осуществить в срок, установленный законодательством государства, в котором была осуществлена покупка. При отправке продукции любыми транспортными компаниями для ремонта или гарантийной замены сумма страховки товара должна быть обговорена с производителем;
- для осуществления гарантии покупатель должен отправить удилище производителю или дилеру полностью в сборе либо со всеми сломанными частями и они должны быть чистыми. Удилище должно быть упаковано в жесткую упаковку, которая сохранит его в процессе транспортировки. В противном случае если при получении удилища сотрудник компании увидит повреждения на упаковке и зафиксирует их актом в транспортной службе, то компания Orient Rods вправе отказать в Гарантии;
- все претензии, связанные с поломкой либо любым дефектом, техническим или внешним несоответствием удилища, принимает и даёт заключение исключительно уполномоченный сотрудник компании Orient Rods и он же выдаёт соответствующий Акт о претензии и результатах экспертизы. Заключение указанное в этом Акте является определяющим и может быть обжаловано Покупателем в течение 30 дней со дня получения Акта. Обжаловать решение компании Orient Rods Покупатель может только на основании выводов подтвержденных соответствующим Актом от любого производителя аналогичной продукции;
- гарантийной замене подлежит только сломанная часть удилища;
- гарантия может быть снята или уменьшен ее срок в случае если Покупатель приобрёл: тестовые, выставочные образцы или любое другое удилище, которое имело дополнительную транспортировку со склада производителя. Любое такое ограничение или снятие с Гарантии должно быть обязательно доведено до Покупателя, в противном случае Покупатель получает полную гарантию;
- на пропускные кольца и любую другую фурнитуру удилища действует ограниченная Гарантия и её срок заканчивается датой получения удилища Покупателем, это подразумевает что Покупатель принял изделие и пропускные кольца и другая фурнитура не имеют дефектов.
Не гарантийные случаи:
- на поломки, возникшие вследствие повреждения бланка или колец при транспортировке или неправильном хранении, с видимым нарушением лакокрасочного, финишного (карбоновая ткань, плетение и т.д) покрытия;
- при изменении без консультации с производителем конструктивных элементов удилища (тип колец, схемы расстановки колец, установочный размер катушкодержателя, положение и тип катушкодержателя и др.);
- на поломки квивертипов в процессе эксплуатации фидерного удилища;
- на поломки стыковочного места соединения частей удилища;
- при использовании удилища вне рыбалки. Например, на турнирах по дальности заброса (кастинги), где удилища подвергаются экстремальным нагрузкам;
- на пропускные кольца и другую фурнитуру удилища, так как это не является оригинальной продукцией компании Orient Rods и есть влияние человеческого фактора в процессе эксплуатации.
Ответственность компании Orient Rods:
- В любом случае наша компания гарантирует и заинтересована в честном рассмотрении любого случая связанного с поломкой или любой жалобой Покупателя. Для не гарантийных случаев, также в случаях где оказалось невозможно получить Гарантию или после окончания Гарантийного срока компания Orient Rods предоставляет "Гарантию за минимальные деньги". Суть заключается в предоставлении необходимой новой части (колена) удилища или мы обязуемся произвести необходимый ремонт за стоимость, которая рассчитывается по формуле: 1) для двухчастного удилища: верхняя часть составляет 35 % стоимости удилища, соответственно нижняя 65% стоимости удилища; 2) для фидерного удилища % стоимость частей удилища : первое колено (комель)-60%, второе -25%, третье -15%
- Пример расчёта: допустим полная стоимость удилища 350$ (расчетная стоимость берется от полной стоимости удилища) получаем: 350$ х 35% = 122,5$, делим на 2,2 (затратный коэффициент компании который она берет на себя) = 56$ - это максимальная стоимость верхней части которую мы должны предоставить клиенту и это сумма является максимальной для проведения ремонта.
- На все ремонтные работы и замененные части (колена) удилища действует гарантия сроком -1 год.
Важно: Производитель оставляет за собой право вносить внешние изменения в оформление любой серийной модели удилища, поэтому оформление удилища может отличаться от рекламных фотографий удилищ на сайте.